又双叒叕收到感谢信和锦旗——延边大学附属医院（延边医院）内科一（肾病学科、内分泌科）护理单元人文关怀暖人心

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烫金大字、金黄流苏，近日，延边大学附属医院（延边医院）内科一(肾病学科、内分泌科)护理单元又双叒叕收到两面锦旗和感谢信，住院患者张先生将写有“白衣天使无限爱心 德医双馨心系患者”“精心护理献爱心 无微不至送温暖”的鲜红锦旗送到了护士长朱春莲手中，表达了他对护士贴心服务、精心护理的高度肯定和赞扬。

一面面锦旗、一封封感谢信背后，有着数不清的温暖故事，饱含着浓浓的医患深情，该院内科一护理团队以精湛的技术、暖心的关爱，为患者送去医疗服务和人文关怀，真心真情扎根在患者的心坎上，获得患者和家属的认可。

患者张先生今年35岁，因为糖尿病并发肾病住院。他说：“由于我年纪不大，住院后心情比较烦躁。在护士的细心呵护和引导下，心情慢慢的平复很多，身体上的病痛也减轻了。他们细致周到的服务，让我感受到亲人一样的关心……”

82岁的患者申大爷有严重的便秘。用了开塞露、灌肠的方法也没有太好的效果，最好是尽快采用手抠的方式帮助病人排便。患者的家属也在床边陪护,看到护士要给老人抠粪便，便想自己来。考虑到病人家属不专业，可能会弄疼病人。护士戴上手套，拿来了便盆，二话不说便动手做了起来。患者的儿子申先生说：“很感动，说实在的，这都是家属应该做的事情。将近三四个小时，不是亲生儿女一般人哪能做得到啊！”

患者小安只有15岁，从ICU转到病房后，身边并没有人护理。护士无意中听到患者和母亲打电话，了解到他身上没有钱吃饭后，无论白班护士还是晚班护士，都会在定工作餐的时候给小安订上一份。小安在自媒体平台上写到：“谢谢朱春莲护士长，谢谢姐姐们的关心，谢谢你们，我会永远记得你们。”

“护士们特别敬业，查房次数多，晚上也会查房。他们总是轻轻的进来，轻轻的出去，不影响患者和家属休息”“很多时候不用按呼叫铃，听到声音他们主动就会到病房来。”“他们把患者的小事都当成大事来办，事事亲自动手，动作可轻柔了，态度还好。”“看到护士们的笑脸，我父亲对早日恢复健康都更有信心了”……看到记者前来采访，患者和家属们纷纷表达了对护理团队的肯定和赞扬。

在护理单元的走廊、病房到处都能听到如亲人一般温暖的称呼和问候声：“金叔叔早上好”“王阿姨您昨晚睡得好吗？”“张大哥昨天手术的部位今早还疼吗？”“李姐透析时间到了，我送您去血透”……

记者了解到，延边医院内科一(肾病学科、内分泌科)护理单元在院党委的正确领导下，牢固树立 “以患者为中心”的服务理念，不断优化护理服务，创新开展了以“互联网+全程化护理服务模式 守护肾友生命线”为主题的一科一品牌特色护理服务，全心呵护患者的身体健康和生命安全，受到了广大患者的好评。为了进一步改善患者就医感受，增强护患感情，护理单元开展了以“假如我是一名患者”为主题的优质护理服务活动，带着这样的思考，护理人员在护士长朱春莲的带领下，结合本护理单元患者特点，立足患者需求，转换角色，从病患方的视角看护理工作，通过亲自坐上轮椅、相互血标本采集、静脉输液等体验活动，切实感受护理人员的护理服务、体验住院流程，从而感同身受，发现问题、总结问题、解决问题。为了不断推进优质护理服务，提升护理单元人文关怀氛围，护理单元还积极推进“叙事护理”新模式，开展“我与患者的故事”征文活动，促进护理人员提高综合素质，从每一件小事做起，倾听患者的心声，引导并帮助患者恢复健康。（记者 刘菲菲）

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