【活动回顾】企业流程管理洞察和实践分享会苏州场成功举办

毕马威在苏州成功举办了 “把脉护航——企业流程管理洞察和实践” 分享会，针对当前备受企业关注的流程管理领域进行专业洞察和实践经验分享，近四十名企业代表莅临现场聆听交流，一同探讨在有挑战的经济环境下企业流程管理新思路。

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毕马威中国苏州首席合伙人翁澄炜先生为本次活动致开场词。

翁澄炜先生在开场致辞中欢迎来到现场的苏州企业参加本次流程管理研讨会议，并介绍了在当下外部经济环境不确定性增加的情况下，高效和优质的流程管理持续助力企业降本增效、挖掘企业经营价值的重要性越发凸显，流程管理已日益成为企业升级转型、提升企业经营效益的热点话题。

作为第一位分享嘉宾， 毕马威中国风险管理咨询总监叶琰女士首先介绍了毕马威在企业流程管理中的前沿洞察 。

叶女士指出，目前企业正面临着外部环境较多挑战，因而纷纷推出战略转型、控制成本等举措，而企业管理举措的落地离不开流程管理的支持。结合对行业里流程管理成功案例和失败案例的举例剖析，叶女士分析了企业常见的对流程管理的误解，介绍了不同流派对流程的定义，以及流程和企业战略、组织结构、信息系统的关系。叶女士提到，流程管理需要包含“流程标准化、流程改进、流程再造”三个层次的内容，落实流程刚性需要包含八项关键举措。叶女士深入浅出的介绍给现场嘉宾带来了流程管理新视角。

紧接着， 毕马威中国咨询经理陈曦分享了流程成熟度评估及不同的流程优化案例 。

在案例一中，陈女士通过毕马威未来运营模式Target Operating Model (TOM)分享如何从六个层次协助企业了解其职能部门目前的运营情况，职能重建，实现更合规、更高效的采购模式。在案例二中，聚焦于单个流程优化与重塑，陈女士分享了流程的六要素，并对其中两个关键要素“客户”和“价值”进行解析，并强调无论企业身处任何阶段，流程优化都应围绕“最终客户”及对应的需求进行分析和优化，实现效率与效果的平衡。在案例三中，陈女士分享了如何通过毕马威流程管理能力模型协助企业快速有效搭建科学的流程管理体系。流程管理作为管治生态环境的核心，是一项持续性的工作，需要企业有自我运转的机制，完善的流程管理体系帮助企业建立管理闭环，以有效应对风险。

随后， 毕马威中国供应链战略及风险管理咨询副总监洪沅先生从基于精益六西格玛和大数据分析的角度出发为我们介绍了毕马威在企业供应链流程中的优化提升方案。

洪沅先生介绍了企业供应链管理的基础理论和模型，重点介绍了企业供应链发展的转型路线，展示了当代企业供应链的发展逐渐从操作性供应链转变为精益供应链并最终转向智慧供应链的趋势。同时，洪沅先生通过采购降本增效策略的示例，介绍了企业通过重要性矩阵模型区分不同采购策略，利用价值工集合竞争等应对不同的采购内容。洪沅先生最后通过毕马威过往案例，展示了如何通过价值流分析（VSM）、精益化流程管理、供应链网络计划（SNP）等，帮助客户优化流程订单、库存管理、终端库、物资储备模式等，为客户提质增效。

在短暂的茶歇后， 科沃斯机器人集团风控总监覃艳峡女士从自身企业实践经历的角度分享了风控视角下的流程管理内容 。

覃女士首先简单介绍了科沃斯集团的发展历程，并展示了在科沃斯25年的历程中，科沃斯集团的流程是如何从零星SOP逐步演变成全面风险管理下的数字化流程的过程。随后，覃女士介绍了科沃斯风险管理下的流程价值挖掘与实践理论，介绍了如何从发现问题到解决问题的持续改进路径。最后，覃女士结合相关的案例分享了风险管理下的流程优化方法并分享了流程管理发展过程中的个人心路历程。

在圆桌分享环节，科沃斯机器人集团 风控总监覃艳峡女士、毕马威智慧之光副总监祝舟江与叶琰女士、洪沅先生 首先针对参会企业前期提出的问题进行了回答，各位嘉宾结合了多年积累的流程管理及专业实战经验，一同探讨了企业从流程搭建、应对流程阵痛期、支持性职能部门定位、流程与信息化的结合方法与痛点、供应链流程价值等话题进行了不同角度的分享。与此同时，会议现场嘉宾与与会人员进行了充分的互动，共同探讨了企业面临的流程管理问题。

针对各自不同发展阶段企业中面临的流程管理痛点进行了深入的探讨与交流。复杂严峻的外部环境和国内经济新的下行压力给带来了前所未有的挑战，毕马威将始终与流程管理工作者携手，助力其成功推进流程管理，达到降本提效、增值创新的目的。

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