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市交通运输局用心用情用力解决群众急难愁盼问题 天天要闻

2023-07-06 11:52:25    出处:揭阳日报

“在平台留言之后,相关部门回复很及时,也落实解决措施;小孩每天放学直接刷公交卡乘车回家,非常方便。”“现在出了高铁揭阳站打车不再犯愁,公交车还开通了夜间线路。”……近日,记者在采访中了解到,许多群众对我市办好交通民生实事好评不断。

交通出行,连着民生,牵着民心。“满足群众对美好生活的交通向往”,是揭阳交通人接续奋斗的目标。近年来,市交通运输局聚焦市民出行的烦心事、揪心事,认真倾听、充分吸纳揭阳“急难愁盼我来办”网上群众工作平台网友留言的意见建议,以实打实的工作举措,用心用情用力办好交通民生实事,积极为群众解忧纾困。截至6月底,该局共接到群众留言238件;已办结237件,办结率99.5%,满意度96%.

“实时公交”:提升智能化信息化服务水平


(资料图片仅供参考)

公交是城市的形象窗口,针对网友提出“优化公交线网”“完善实时公交”的意见建议,市交通运输局迅速行动,多次组织实地调研,对中心城区27条公交线网状况、道路条件及客流特点进行分析评估,及时调整和优化公交线路。同时,组织召开中心城区公交企业“实时公交”建设应用动员会议,全面推进“实时公交”建设应用工作。

4月份,完成了中心城区公交线路优化调整及开通运行工作;5月底,中心城区公交线路全面开通“实时公交”查询功能,同步接入“榕江通实时公交查询”“掌上公交”“车来了”等公交信息平台,多渠道为市民出行提供及时、准确、便捷的公交车信息化服务。

以“掌上公交”信息平台为例,市民打开“掌上公交”APP,自动定位“揭阳市”后,在首页位置就能看到距离最近的站点、途经该站点的公交车动态、预计到站时间等信息,还可预设距离几站响铃提醒。同时,实时公交还有动态换乘规划功能,为市民规划出距离短、少步行、少换乘的出行方案。

“实时公交操作简单、直观,功能强大、实用,极大地提升了我们的出行效率和出行体验,值得点赞!”经常乘坐公交车上下班的林女士满意地说。得益于中心城区“公交线路优化调整”和“实时公交”开通,今年4~5月份,我市中心城区公交客运量(电子支付数据)同比增长16%.

增开线路:高铁揭阳站打车“不再难”

“高铁揭阳站公交线路少、班次少,经常打不到车”“夜间出站很不方便”……随着高铁揭阳站的开通运行及客流增长,“打车难”问题也成为困扰市民出行的痛点、堵点。

收到网友留言后,市交通运输局立即组织相关公交运营企业研判分析,结合高铁揭阳站列次及客流变化情况,认真研究高铁揭阳站公交线路走向、覆盖范围、发班频率等情况,推动配套高铁揭阳站5条常规公交线路(揭阳高铁站至陈寮、揭阳高铁站至龙尾高新区、揭阳高铁站至玉瑞园(玉湖)、揭阳高铁站至仙桥广太交界处、揭阳高铁站至仙桥屯埔村),2条夜间定制公交线路开行工作,方便高铁站旅客公交出行。

为进一步强化运力保障,2022年以来,市交通运输局深入开展网约车合规化专项整治行动,多措并举加快网约车合规化进程,实现合规运力从285辆增长至目前1964辆,增长589%;网约车订单合规率从6.2%攀升至51.2%.同时,密切关注高铁揭阳站的客流集疏运动态,定期分析研判高铁班次及客流预计,强化节假日、夜间客流高峰时段高铁站出租汽车运力调配力度,有效缓解揭阳高铁站打车难问题。

简化程序:办卡便利服务暖民心

为确保网民留言办理回复高效、准确、务实,市交通运输局认真研究形成了“认领-交办-承办-反馈-回复-回访-归档”的“链式”办理流程,同时,分类处置,在即收即办的基础上,对特殊个案采取急事急办、特事特办的高效运行机制。

有网友在平台留言反映学生公交卡申办问题,提出义务教育阶段的学生用户口本代替学校证明的建议。接到留言后,市交通运输局第一时间会同公共交通一卡通运营单位深入研究,并走访有关办卡学生,收集信息,通过拓宽学校证明范畴,建立学生信息共享机制,定期组织开展集中办卡活动等有效措施,对学生公交卡办理进行优化,更好地为学生群体提供办卡便利服务。

不仅如此,该局还推行一系列便民举措,推动敬老卡、学生卡申办工作。截至6月底,全市敬老卡申办13529张,学生卡申办2529张,累计消费优惠金额312.95万元。

民生无小事,枝叶总关情。从网络民意中瞄准群众集中关注的急难愁盼问题,并有针对性地加以解决,是揭阳交通运输系统“扎实走好新时代网上群众路线”的生动剪影。市交通运输局党组书记、局长陈焕生表示,将按照市委“三个最”工作要求,认真践行“人民交通为人民”的初心使命,扎实练好“内功”,把群众留言办理工作摆在更加突出位置,积极为民排忧解难,确保事事有回应、件件有着落,不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

关键词:

消费
产业
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